访南京尧盛包装制桶厂厂长钟关键 

    致力于创业的人一定能成就事业;有强烈的责任感、心里装着企业和员工的人，将永远与企业、员工同呼吸共命运，成为同行业的佼佼者。                                                                                                                          -----题记

    在采访过的企业家中，有两类人最叫笔者难忘。一类是白手起家，创造一个个业界神话，另一类是力挽危局创下企业起死回生奇迹。两者往往令人钦佩，因为他们有直面绝境的勇气，不畏困难、勇挑重担的魄力与胆识，南京尧盛制桶厂厂长钟关键便是其中的典型之一。在他的带领下靠白手起家闯出了一片天地，为发展包装事业做出了应有的贡献，成为我国金属包装桶生产企业的佼佼者，实现和证实了自我的人生价值。记者有幸采访到了。曾在大国有企业担任过高层管理职位而现为民营企业带头人的钟关键厂长。

    记者：朋友们讲，你不喜欢平庸，不喜欢碌碌无为地过安逸平稳的日子，渴望挑战自我，在不断的追求和跨越中创造丰富多彩的人生，可以不可以说这是对你性格的真实写照。
    钟关键：人生各自都有不同的追求，因经历、素质和修养、处境和环境的不同各自会做出不同的选择。我虽出生在干部家庭，但历经磨难，虽未当过兵，但社会同样培育了我勇于拼搏、迎接挑战的品格。对于我自己和家庭而言，已经衣食无忧，有人说我选择创业是自找苦吃，我的回答是不喜欢碌碌无为地过安逸的日子。2002年由于历史的原因，我原来所在的国有企业宣布破产，除少数有一定社会活动能力的员工重新找到职业外，大部分员工失去了饭碗。一些员工为找不到饭碗而流下了眼泪，员工心里的不平衡不同程度也给社会带来了不安定因素，告状的，闹事的不断出现。为了和谐，为了职工有饭吃，为解决部分职工就业难的问题，我做出了重新创业的选择，带领50多名员工，靠白手起家创建了现在的尧盛包装制桶厂。经过5年多的奋力拼搏，由一个名不见经传的小企业，发展成为如今有一定规模的现代化企业，年创利税200多万元，成为同行业人均创利税名列前茅的企业。在质量管理方面，从全面质量管理的基础工作抓起，通过了ISO9002质量体系认证。实践使我深深体会到，作为一名民营企业的管理者，企业越大社会责任越大，企业不仅是自己的，更是社会的，企业的成功不仅仅是个人的事，而是造福一方的大事。不管是对社会、对员工负责，还是对自己的负责，都必须全力经营好企业，把产品做“精”，把企业做“强”。创业是没有退路的，既然选择了这条路就要一直走下去。

    记者：企业界有这样一句话：任何一个成功的企业都有一个成功的企业家，任何一个成功的企业都有一套成功的经验。你有何体会？
    钟关键：在决定企业发展诸多因素中，人是决定因素。团队的力量大于一切，企业管理者的个人能力再强、素质再高也是有限的，特别是高层管理者，一定要把游戏规则和乐趣引入到管理中去，引导员工进行自我控制、自我激励、自我管理，让员工充分发挥主观能动性、积极性和创造性；让团队的每一个人都对自己的本职工作产生兴趣、对事业充满激情，激发出人们的进取精神和创造能力，以争先恐后不服输的竞争精神去夺取胜利，以总想赢的姿态去迎接挑战,这就是我们讲的团队精神。
    企业要想长足发展做大做强，立于不败之地，其根本动力就是市场。企业必须建立完善科学的营销体系，广泛地占领市场。此外，还要有精明、敢于创新的带头人，先进的生产设备、完善的服务网络、过硬的产品，这样才能赢得广泛的市场，才能使企业永远立于不败之地。我们从一点一滴做起，坚持以市场为导向，本着员工至上、客户至上的宗旨，坚持以质量求生存、以信誉求发展为客户的满意目标。首先，建立一支年轻化、专业化富有朝气的领导班子，本着尊重人才、重视人才的原则对员工进行培训、考核，大胆重用年富力强的专业人才，并把他们安排到公司的领导岗位及重要岗位，让他们发挥自己的聪明才智。同时建立健全了各种规章制度，明确责任，扩大营销队伍，为企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地、为公司的长远发展奠定坚实良好的基础。在具体运作中我们始终坚持以质量求生存、以信誉求发展，真诚的服务于广大客户，靠诚信经营，诚实守信，赢得良好的市场份额，这是我们成功的关键所在。

    记者：你认为企业怎样才能以良好的质量，提升核心竞争力，赢得良好的市场优势呢？
    钟关键 :目前市场上，产品同质化现象比较严重，同类产品可谓五花八门，用户面对众多产品常常无所适从、犹豫不决，这时，质量过硬的产品自然就成为首选。奔驰汽车美誉全球，靠的是什么？靠的是它的质量。即使是在经济萧条的年代，奔驰汽车仍然能在激烈的国际竞争中求得生存和发展，原因就在于该公司在生产每一辆汽车时都力争使其成为"精品"。
    我认为企业要以良好的产品质量满足客户需求应从以下几个方面下功夫：一要特别在产品质量上下功夫，在差异化、特色化上进行创新，加大产品技术研发力度，做到人无我有，人有我新，总是走在别人的前面；要建立健全完善的质量管理体系，用先进的质量管理方法、先进的技术装备、先进的质量经营理念，依靠技术进步提高产品质量和产品档次，以质取胜。二要以良好的服务质量满足客户的需求。今天的社会，质量服务，早已超出人们过去的狭隘理解，正由普遍化功能性服务向个性化、差异性质量增值服务延伸。我们在为客户提供优质的产品的同时，更需要为他们提供超值的服务。所谓“服务无止境"，其实就是要求多站在用户的角度去思考，多为客户着想。海尔提出“星级服务"，之所以能够得到市场认可，就反映了这样一个客观存在的客户需求。三要以良好的信誉品牌赢得社会的认同。金牌与银牌，虽一字之差，可是却有质的区别。正如国家质检总局质量司司长孙波所说，质量是名牌的基础，名牌则是对质量的认可。从某种程度上讲，质量就是信誉、就是口碑、就是品牌。基于质量而形成的品牌和信誉正在不断提升企业的核心竞争力的同时，也在深刻地改变着员工的生活。这就需要我们一如既往地讲究诚信经营，履行社会责任，做到名副其实。
    经验告诉我们，质量事关企业的整体素质、竞争力，质量事关企业的可持续发展，已成为一个企业综合实力的反映。谁赢得了质量，谁就赢得了永远的竞争力。

    记者：企业如何搭建平台， 创造和谐竞争机制？
    钟关键：员工的整体精神风貌影响甚至决定着企业的竞争力。在我们的公司里，企业与职工是一种浓浓的雨水深情，大家处在互相关心、勤奋工作、努力学习、和睦相处的氛围中，靠勤劳和才华体现着自己的价值。在用人上我们建立起了赛马加相马的用人机制，致力于完善科学的竞争、激励、约束、培训机制，为员工营造施展才华的良好环境，给予员工发挥才干更多的机会。为锻造一支素质高、品德好、业务精、能力强的干部队伍，充分调动和发挥员工的最大潜能，我们加强了对员工在企业精神、职业道德、业务水平等方面的培养，显现了企业文化与产品文化的诱人魅力。通过竞争上岗、引发内部公平竞争，让员工具有紧迫感和危机感，引导员工树立起全新的价值观念、竞争观念、职业道德观念，使员工以积极的姿态投身到企业的发展中。同时我们坚持把打造具有忠诚、敬业、勤奋进取等优秀品质的员工，视为企业管理者责无旁贷的重要职责。我们认为，企业的长足发展，离不开企业管理者对员工的尊重、信赖、关心、激励和培养，当员工把自己的热情、关爱和尊重传递给用户时，必定换来的是用户的忠诚和信赖。只有形成“厂兴我荣，厂衰我耻，我与企业共命运”的良好氛围，企业在激烈的市场竞争中才能赢得更大的市场份额，才能稳步健康发展。

    钟厂长用这一段话结束了我的采访：历史的昭示，现实的机遇，未来的挑战，这一切均将凝聚成两个字——发展！支撑这两个字的是勤劳、智慧和汗水！在全球一体化，“百舸争流，千帆竞渡”的市场竞争中，尧盛人本着“诚信为本，以质取胜”的经营发展理念，一定会迎来更加辉煌、更加灿烂的明天！